Evaluacion De La Calidad De Atencion De Un Servicio De Salud Desde El Punto De Vista De Los Usuarios

Sinopsis de Evaluacion De La Calidad De Atencion De Un Servicio De Salud Desde El Punto De Vista De Los Usuarios

El texto analiza desde una perspectiva etica y cientifica el funcionamiento del sistema medico de EsSalud. Vela Velasquez presenta un examen holistico de los factores internos, la organizacion (estructura, proceso y resultado), el manejo etico del servicio y las opiniones de los usuarios externos acerca del trato, y configura un modelo de evaluacion. El objetivo consiste en contribuir al mejoramiento de la eficacia y calidad humana en el sistema medico.